Инструкция: Sofiprofi доставка

Что делать, если заказ сильно задерживается? +

Сначала проверьте статус заказа и местоположение курьера на карте. Если статус долго не меняется или курсор не движется, напишите в чат поддержки.

Что такое «Купер»? +

«Купер» — это сервис для оперативной доставки продуктов, готовых блюд из ресторанов и товаров от магазинов-партнёров. Ранее функционировал под названием «СберМаркет».

Доставляют ли лекарства? +

Да, из партнёрских аптек доставляются безрецептурные лекарственные препараты, БАДы и средства гигиены.

Можно ли заказать суши, пиццу или бургеры? +

Да, если в вашей зоне доставки есть соответствующие рестораны-партнёры (например, «Додо Пицца», «Суши Wok», «Бургер Кинг» и т.д.).

Можно ли заказать доставку в офис как частное лицо? +

Да, просто укажите рабочий адрес как адрес доставки при оформлении заказа. Но для регулярных офисных закупок и получения документов удобнее сервис для бизнеса.

Есть ли гарантия на сервис? +

«Купер» гарантирует свежесть и соответствие товаров, а также соблюдение сроков. В случае несоответствия сервис компенсирует проблему возвратом средств или бонусами.

До какого времени работает доставка «Купер»? +

График зависит от режима работы конкретного партнёра. Обычно доставка доступна с 8:00 до 23:00, но некоторые партнёры предлагают ночные или круглосуточные интервалы.

В какое время работает поддержка? +

Техническая поддержка работает круглосуточно 7 дней в неделю через чат в приложении и на сайте, а также по телефону.

Как проверить, осуществляется ли доставка по моему адресу? +

Введите точный адрес с номером квартиры в поисковую строку приложения или сайта. Система отобразит все доступные для этого адреса магазины и рестораны.