Доступны курьерская доставка (быстрая или в выбранный интервал) и самовывоз готовых заказов. Алкоголь и рецептурные препараты можно получить только через самовывоз. Стоимость доставки зависит от суммы, веса заказа и дорожной ситуации (динамический расчёт).
💳 Оплата Купер
Как проходит оплата
Оплата возможна банковской картой онлайн, через SberPay, частями или через курьера. Платёж картой онлайн сопровождается временной блокировкой (холдированием) средств.
📱 Как оформить заказ
От корзины до порога
Процесс делится на три этапа: выбор (адреса и магазина), комплектация (корзина и настройка замен) и завершение (время и оформление). Следуйте этим шагам для успешного заказа.
❓ Вопросы по сервису Купер
Как заказать товары из «Пятёрочки»?
+
Введите ваш адрес, выберите ближайший магазин «Пятёрочка» из списка доступных и добавьте нужные товары в корзину. Далее стандартный процесс оформления.
Как оформить возврат товара?
+
Неподошедшие непродовольственные товары (с соблюдением условий) можно вернуть через поддержку. Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат.
Можно ли заказать продукты для праздника или мероприятия?
+
Да, вы можете сделать крупный заказ, выбрав удобный интервал плановой доставки. Рекомендуется оформлять такие заказы заранее.
Почему взимается плата за доставку?
+
Плата покрывает логистические расходы: работу сборщиков, курьеров, а также поддержку и развитие платформы.
Как позвонить курьеру?
+
Когда заказ переходит в статус «У курьера», в деталях заказа обычно появляется кнопка для прямого звонка. Номер телефона обезличен и активен только на время доставки.
Можно ли заказать доставку из «СберМаркета»?
+
«Купер» — это новый бренд того же сервиса, который раньше назывался «СберМаркет». Заказывая в «Купере», вы пользуетесь тем же сервисом.
Почему изменилась или пропала зона доставки моего магазина?
+
Зоны могут меняться из-за логистических особенностей партнёра, текущей загрузки сервиса, погодных условий или технических изменений. Они обновляются динамически.
Как работает экспресс-доставка?
+
Вы выбираете товары из специального ассортимента ближайшего тёмного или обычного магазина, и курьер привозит их в кратчайшие сроки (обычно от 20 минут до часа).
Можно ли отказаться от заказа, когда курьер уже везёт его?
+
Полный отказ после начала доставки невозможен. Вы можете не принять заказ, но это может повлечь штрафные санкции. Лучше принять заказ, а затем оформить возврат некачественных позиций.
Купер
🎟️ Промокоды Купер
Скидка 100 ₽ на первый заказ от 1500 ₽
🚚 Доставка Купер
Доступны курьерская доставка (быстрая или в выбранный интервал) и самовывоз готовых заказов. Алкоголь и рецептурные препараты можно получить только через самовывоз. Стоимость доставки зависит от суммы, веса заказа и дорожной ситуации (динамический расчёт).
💳 Оплата Купер
Оплата возможна банковской картой онлайн, через SberPay, частями или через курьера. Платёж картой онлайн сопровождается временной блокировкой (холдированием) средств.
📱 Как оформить заказ
От корзины до порога
Процесс делится на три этапа: выбор (адреса и магазина), комплектация (корзина и настройка замен) и завершение (время и оформление). Следуйте этим шагам для успешного заказа.
❓ Вопросы по сервису Купер
Как заказать товары из «Пятёрочки»? +
Как оформить возврат товара? +
Можно ли заказать продукты для праздника или мероприятия? +
Почему взимается плата за доставку? +
Как позвонить курьеру? +
Можно ли заказать доставку из «СберМаркета»? +
Почему изменилась или пропала зона доставки моего магазина? +
Как работает экспресс-доставка? +
Можно ли отказаться от заказа, когда курьер уже везёт его? +